WebLock es un sistema de control de accesos en línea basado en la nube que permite gestionar puertas de forma remota y automatizar el reparto de credenciales de acceso.

Puedes iniciar sesión en la consola de gestión en login.valnes.ee.

Una vez que hayas iniciado sesión en el portal de gestión de WebLock y quieras conceder el primer acceso, haz lo siguiente.

1. En «Personas» del menú principal, añade las personas a las que quieres conceder acceso
2. En «Grupos» del menú principal, añade el grupo de acceso al que debe pertenecer cada persona
3. Vuelve a «Personas» y asigna cada persona a un grupo de acceso concreto
4. En «Permisos» del menú principal, añade permisos de acceso a los grupos para definir a qué hora, fecha o periodo pueden acceder esos grupos a la(s) puerta(s)
5. En «Tarjetas» del menú principal ya puedes conceder acceso a las personas (códigos PIN, tarjetas, claves de aplicación).

Eso es todo, ya está listo. Puedes cambiar y añadir los elementos que has creado de forma continua.

«Dispositivos» en el menú principal muestra todas las puertas activas del sistema junto con sus estados:

1. si está conectada o no
2. si está abierta o cerrada
3. cuál es el nivel de batería (si el dispositivo instalado funciona con batería)

Un botón verde «Abrir puerta» en la columna «Puerta» significa que la puerta está físicamente cerrada. Al pulsarlo, la puerta se abre.

Un botón rojo «Abierta» en la columna «Puerta» significa que la puerta está físicamente abierta.

Significa que el controlador de acceso no tiene conexión a internet en este momento.

1. En la página «Dispositivos», haz clic en el nombre de la puerta que quieres mantener abierta
2. Haz clic en el botón «Añadir nuevo horario»
3. Selecciona el periodo y pon el estado «Activo» en «Sí»

La puerta se mantiene abierta durante el periodo y los días que establezcas. Por ejemplo, puedes configurar la puerta para que esté abierta cada miércoles y viernes dentro de un periodo determinado y cerrada el resto de días. Cuando termina el horario de apertura, la puerta solo se puede abrir con un permiso de acceso válido.

Para pausar la regla de apertura, pon el desplegable «Activo» en «No».

Puedes verlo en la página «Eventos».

El evento «Tarjeta OK» muestra quién entró por la puerta y cuándo.

«Tarjeta OK» aparece cuando alguien con permisos válidos abre una puerta. El sistema registra cuándo y qué persona abrió qué puerta.

Estos eventos aparecen cuando una puerta se abre o se cierra sin código PIN ni tarjeta, por ejemplo con una llave física o desde dentro.

«Tarjeta desconocida» significa que se ha usado una tarjeta o un código que no está registrado en el sistema. Una tarjeta desconocida no abre la puerta. Si se presenta una tarjeta de acceso, se muestra su número de ID único, que puedes copiar y usar para registrar la tarjeta en el sistema.

Significa que, en el momento en que se presentó la tarjeta o se introdujo el código, la persona no tenía permiso para abrir la puerta. Si la persona debería tener acceso, comprueba si el permiso del grupo está vigente, si la persona se añadió al grupo con un límite de tiempo y si se estableció un límite de tiempo en la tarjeta o el código PIN.

Significa que un administrador abrió la puerta desde el portal de gestión. El evento incluye el nombre de la persona que la abrió. El mismo evento se muestra también cuando la puerta se abre con la aplicación móvil de WebLock.

La ventana «Personas» muestra a todas las personas añadidas al sistema. Allí puedes añadir nuevos usuarios y editar o eliminar los existentes.

Abre la ventana «Personas» y haz clic en «Añadir nueva persona». Rellena los datos de la persona —los campos marcados con un asterisco son obligatorios— y haz clic en «Guardar».

En la lista de personas, busca la persona que quieres eliminar y haz clic en el icono rojo de la papelera al final de la fila

Sí. Añade siempre «#» al final del código. Por ejemplo, si el PIN es 1234, introduce «1234#» en el teclado.

• Una tarjeta llave abre la puerta al mostrarla al lector de tarjetas
• Un código PIN abre la puerta al introducirlo en el teclado.
• Una clave de aplicación permite abrir la puerta a través de la aplicación móvil «WebLock».

1. Abre la ventana «Tarjetas» desde el menú
2. Haz clic en «Añadir nueva tarjeta» y, en el desplegable «Tipo de tarjeta», elige «Tarjeta llave»
3. Introduce el número único de tarjeta en el campo «Número de tarjeta»
4. Elige la persona en el desplegable «Persona relacionada»
5. Añade las fechas de validez en «fecha de inicio» y «fecha de caducidad» (si procede)
6. Haz clic en «Guardar».

Hay varias opciones para obtener el número de ID de la tarjeta RFID.

1. Presenta la tarjeta a un lector conectado a una puerta activa en tu plataforma WebLock.

• Aparece un nuevo evento «Tarjeta desconocida» en la ventana «Eventos» junto con el número de la tarjeta (por ejemplo FBA05B4D). Copia ese número e introdúcelo en el campo «Número de tarjeta» al añadir la tarjeta.

2. Presenta la tarjeta a un lector USB conectado a tu ordenador

• Con el menú «Añadir nueva tarjeta» abierto, haz clic en el campo «Número de tarjeta» y, al presentar la tarjeta, el número aparecerá automáticamente.

3. Presenta la tarjeta a una aplicación móvil especial como «NFC Tools».

• Cuando muestras la tarjeta a la aplicación activa, verás el número en la aplicación y podrás copiarlo en el campo «Número de tarjeta»

1. Cuando creas manualmente un nuevo código PIN, el sistema genera automáticamente un código de 6 dígitos. Si lo prefieres, puedes introducir tu propio código en lugar del automático; el código puede tener de 4 a 8 dígitos. En ese caso, asegúrate de que no sea fácil de adivinar (por ejemplo 123456 o 000000).
2. Si usas WebLock junto con una integración con una aplicación de terceros, como un sistema de reservas o un PMS, todos los códigos PIN se generan y se envían al cliente automáticamente, sin trabajo manual.

No. Siempre debes elegir un usuario en el desplegable «Persona relacionada». No se puede crear una tarjeta, un código ni una clave de aplicación sin vincularlos a un usuario.

Sí. Puedes asignar a una tarjeta, un código o una clave de aplicación un periodo de validez, es decir, el intervalo de tiempo durante el cual funciona en la puerta. También puedes limitarla por número de usos: por ejemplo, introducir 5 significa que el código funciona en la puerta elegida solo 5 veces. Si dejas los campos vacíos, no se aplica ningún límite.

1. Abre la ventana «Tarjetas» desde el menú
2. Haz clic en «Añadir nueva tarjeta» y, en el desplegable «Tipo de tarjeta», elige «Código PIN»
3. Elige la persona en el desplegable «Persona relacionada»
4. Añade las fechas de validez en «fecha de inicio» y «fecha de caducidad» (si procede)
5. Haz clic en «Guardar».

Los grupos de acceso se usan para separar a las personas que acceden a tus instalaciones según distintos permisos de acceso.

Por ejemplo, los clientes pertenecen a un grupo de acceso con permiso para entrar por la puerta de 08:00 a 16:00, mientras que el responsable pertenece a un grupo con permiso para entrar las 24 horas

Ejemplo: un edificio de apartamentos tiene dos puertas controladas por WebLock: la puerta principal y la verja.

• A un grupo «Residentes» se le puede dar el permiso de pasar por la puerta principal y por la verja en cualquier momento.
• A un grupo «Mensajeros» se le puede dar el permiso de pasar solo por la verja y solo a una hora concreta (por ejemplo, cada día laborable de 06:00 a 10:00). En otros momentos, los miembros de ese grupo no tienen acceso.

1. Abre la ventana «Grupos»
2. Haz clic en «Añadir nuevo grupo»
3. Introduce el nombre del grupo y haz clic en «Guardar».
   
   

1. Abre la ventana «Personas» y selecciona una persona
2. Abre la pestaña «Grupos»
3. Elige el grupo en el desplegable «Añadir al grupo» (si lo necesitas, puedes establecer cuánto tiempo permanece la persona en el grupo) y haz clic en «Añadir al grupo».

Un permiso de acceso funciona en una puerta solo cuando se han completado los cinco pasos:

1. se ha creado la persona
2. se ha creado el grupo de acceso
3. se ha añadido la persona al grupo
4. se ha añadido el permiso de acceso al grupo
5. se ha añadido a la persona una tarjeta, un código PIN o una clave de aplicación

1. Abre la ventana «Permisos»
2. Haz clic en «Añadir nueva regla»
3. Elige la puerta en el desplegable «Dispositivo» y el grupo en el desplegable «Grupos».
4. Marca los días de la semana en que el grupo tiene acceso y, si es necesario, establece las fechas y horas de inicio y fin.
5. Por último, haz clic en «Guardar».
   
   

   

1. Haz clic en la regla del permiso de acceso que quieres suspender
2. Haz clic en el desplegable «Activo», justo encima del botón «Guardar», y elige «No»
3. Haz clic en «Guardar»

Si quieres volver a activarlo, cambia «No» de nuevo a «Sí»

La autenticación de dos factores también requiere una aplicación móvil (por ejemplo Google Authenticator).

1. Abre la pestaña «Autenticación de dos factores»
2. Haz clic en «Generar un nuevo código de autenticación de dos factores».
3. El sistema crea un código QR que escaneas en la aplicación móvil.
4. La aplicación genera un código en respuesta, que introduces en el sistema de gestión de WebLock; la autenticación de dos factores queda lista para usarse.

Cuando creas una clave de aplicación, el sistema genera automáticamente un código que envías al usuario de la aplicación móvil. El usuario lo introduce en la ventana «Enter Key» de la aplicación, tras lo cual las puertas que tiene permitido usar se vuelven visibles en la aplicación.

Si usas WebLock junto con una integración de terceros que tenga habilitado el envío de claves de aplicación, las claves se enviarán a los clientes automáticamente

En la aplicación móvil puedes abrir una puerta controlada por WebLock con solo pulsar un botón. La aplicación no es una consola de gestión y no se puede usar para conceder permisos de acceso.

Si tienes un dispositivo WebLock con batería, también puedes ver el nivel de batería en la aplicación

Puedes descargar la aplicación desde Play Store en Android y desde App Store en iOS.

La primera vez, toca «Create Account» e introduce tu nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña. Antes de crear la cuenta, se envía un correo de confirmación a la dirección que has indicado. Una vez confirmada la cuenta, ya está todo listo.

Las puertas se vuelven visibles en la aplicación solo después de que se haya añadido una clave de aplicación al usuario desde el portal de gestión.

Puedes abrir una puerta tocando «Open».

1. Abre la ventana «Tarjetas»
2. Haz clic en «Añadir nueva tarjeta» y, en el desplegable «Tipo de tarjeta», elige «App Key»
3. Elige una persona en el desplegable «Persona relacionada»
4. Añade las fechas de validez en «fecha de inicio» y «fecha de caducidad» (si procede)
5. Haz clic en «Guardar».

Si usas WebLock junto con una integración de terceros que tenga habilitado el envío de claves de aplicación, las claves se crearán y se enviarán a los clientes automáticamente.

Muchas cosas pueden influir en el funcionamiento de las credenciales recién creadas, ya sea un código PIN, una tarjeta o una clave de aplicación

Configuración en el portal de gestión

• Comprueba si la persona para la que se creó la credencial está añadida a un grupo de acceso.
• Comprueba si hay permisos de acceso aplicados al grupo de acceso
• Comprueba si los permisos de acceso permiten al grupo —y por tanto a la persona— acceder a la puerta a la hora en que probaste la credencial

Problemas de conectividad

• Comprueba si el dispositivo WebLock del lugar está conectado a internet; si no lo está, la credencial no se sincronizó con el dispositivo y por eso la puerta no se abre

Si se cumplen todos los requisitos anteriores y la credencial sigue sin funcionar, ponte en contacto con tu distribuidor, ya que lo más probable es que el problema sea mecánico.

No te preocupes: todas las credenciales creadas en el portal de gestión de WebLock se descargan de inmediato a los dispositivos locales, así que todos los códigos PIN, tarjetas y claves de aplicación creados antes del corte de conexión siguen funcionando.

Por eso recomendamos crear credenciales de emergencia para cada puerta, de modo que puedas seguir accediendo a la puerta mientras no haya conexión a internet o haya problemas con la plataforma WebLock.

Como alternativa, todavía se pueden usar llaves físicas si tienes instalado un cilindro de cerradura.

Sí, puedes abrir la puerta incluso si, por algún motivo, el lector de la pared ya no funciona. Hay dos posibilidades:

1. Si hay conexión, puedes abrir la puerta desde el portal de gestión de WebLock o desde la aplicación de WebLock.
2. Si tienes un cilindro de cerradura instalado junto con la cerradura, puedes abrir la puerta con una llave.

Cuando la batería de tu dispositivo WebLock Shield está agotada, todavía tienes algunas opciones para abrir la puerta.

1. Si usas un modelo Shield de 2026, tienes la opción de usar la toma de alimentación de emergencia. La encontrarás en la parte inferior o en el lateral del dispositivo. Puedes usar un cable USB-C normal y un smartphone o una batería externa para darle algo de energía adicional al dispositivo.
   
   
2. Si usas modelos anteriores a 2026 o no tienes posibilidad de dar energía adicional al dispositivo, deberías abrir la puerta con una llave física, ya que normalmente instalamos las unidades Shield con un cilindro de cerradura.

Si el LED de su manilla inteligente Shield parpadea en rojo, puede significar dos cosas.

1. Si muestra una tarjeta o introduce un código y el dispositivo parpadea en rojo, significa que la tarjeta o el código no está registrado en el sistema o que no tiene permisos para abrir la puerta en ese momento.
2. Si la unidad Shield parpadea en rojo incluso cuando no está intentando acceder a la puerta, probablemente la batería del dispositivo esté agotada y debería cambiarla.