BOB W Aparthotel Tallinā (agrāk Estonishing Stay) pateicoties pilnīgai automatizācijai piedāvā vairāk greznības par labāku cenu

Jaunuzceltajā Ambassador rezidencē atvērta grezna apartamentu viesnīca ar 18 viesu dzīvokļiem – Estonishing Stay Apart Hotel Ambassador, kurā visi procesi, tostarp reģistrēšanās un viedo slēdzeņu pārvaldība, ir automatizēti. Uzņēmums Estonishing Stay, kas pārvalda apartamentu viesnīcu, automatizāciju sāka jau pirms koronavīrusa pandēmijas, domājot par tehnoloģijām atvērtiem klientiem. Taču tagad bezkontakta izmitināšana ir kļuvusi par būtisku priekšrocību konkurentu vidū.

Ar Estonishing Stay partnerēm Gerdi Arstu, Evelinu Orgu un Māju Tūlingu tiekamies laikā, kad jaunajā apartamentu viesnīcā notiek pēdējie sagatavošanās darbi. Pārvietojoties no telpas uz telpu, redzams, cik rūpīgi viss ir atradis savu vietu. WebLock viedā slēdzene jau ir uzstādīta. Lai gan viesus pie viesnīcas durvīm nesagaidīs portjē, viesnīcas greznība no tā necietīs.

Estonishing Stay sāka darbību gandrīz pirms trim gadiem, pusgadu pirms koronavīrusa pandēmijas sākuma. Pašlaik dzīvokļi tiek pārvaldīti piecās dažādās vietās, kopā gandrīz simts viesu dzīvokļu. Portfelī tiek iekļautas tikai mājas, kurās ir vismaz 10 dzīvokļi. Uzņēmīgās sievietes viedās slēdzenes un automatizāciju uzskata par svarīgu sava biznesa daļu. Visos viesu dzīvokļos ir koda slēdzenes.

Automātiska durvju kodu izsniegšana ietaupa dienām ilgu darbu

Ja viesu dzīvokļu būtu tikai daži, apmeklējumus varētu pārvaldīt arī bez procesu automatizācijas, taču Estonishing Stay vairāk nekā 50 dzīvokļu gadījumā tas vairs nav iespējams. Evelina kā piemēru min, ka ir dienas, kad jāģenerē pat 80 durvju kodi. „Manuāli tas aizņemtu visu dienu,” viņa skaidro. „Pašlaik rezervācijā iejaucamies tikai tad, ja to prasa klienta īpašās vēlmes, piemēram, vēlāka vai agrāka reģistrēšanās, bet arī tad tiek mainīti tikai laiki – viss pārējais notiek automātiski.”

Estonishing Stay ir ļoti apmierināts ar WebLock viedajām slēdzenēm. Uzņēmumam ir pieredze ar daudzām viedajām slēdzenēm, taču citi izmēģinātie risinājumi neļāva pilnībā automatizēt. Savukārt WebLock atbilst visām vajadzībām. „Kad klients veic rezervāciju, viņš no mūsu pārvaldības programmas automātiski saņem saiti reģistrēšanās veikšanai, un, kad veidlapa ir aizpildīta, automātiski saņem unikālu kodu iekļūšanai dzīvoklī. Tas pats kods der arī mājas ārdurvīm,” stāsta par klientu apkalpošanu uzņēmumā atbildīgā Māja Tūlinga.

Papildus jaunajai apartamentu viesnīcai WebLock risinājums tiek izmantots arī viņu pārvaldītajos Estonishing Stay Duo Lofts viesu dzīvokļos. „Balstoties uz pašreizējo pieredzi, mēs droši zinām, ka nevienā vietā vairs neizmantosim risinājumu, kas neļauj pilnībā automatizēt. Pārāk daudz lieka darba,” vienisprātis ir Evelina, Māja un Gerdi. „Esam ļoti apmierinātas ar WebLock risinājumu.”

Automātiskā pārvaldība darbojas raiti, pateicoties saskarnei starp WebLock un nekustamā īpašuma pārvaldības programmu Guesty. „Mums patīk, ka kodi ir derīgi tieši klienta rezervācijas laikā, tie nav jāģenerē manuāli, un, ja, piemēram, klients atceļ rezervāciju, pateicoties Guesty saskarnei, viņa piekļuve WebLock sistēmā tiek automātiski atcelta.

Cilvēkiem patīk reģistrēties tiešsaistē

Evelinai Orgai ir plaša pieredze viesnīcās, un sākumā viņa bija nedaudz skeptiska par regulāras saziņas klātienē trūkumu. Tomēr līdzšinējā pieredze ar viesu dzīvokļiem sniegusi citu skatījumu: „Cilvēkiem patīk reģistrēties tiešsaistē, un viņiem nav jāstāv rindā vestibilā, ierodoties vai aizbraucot.” Evelina uzsver arī automatizētās klientu pārvaldības videi draudzīgumu: „Nav vajadzīgs papīrs, un durvju atvēršanai netiek izmantotas plastmasas kartes, ko klienti, aizbraucot, bieži nejauši paņem līdzi.”

Balstoties uz pašreizējo pieredzi, mēs droši zinām, ka nevienā vietā vairs neizmantosim risinājumu, kas neļauj pilnībā automatizēt. Pārāk daudz lieka darba. Esam ļoti apmierinātas ar WebLock risinājumu.

Sievietes uzslavē arī WebLock ātro un lietpratīgo klientu apkalpošanu. Visi tehniskie jautājumi ir atrisināti ļoti ātri. „Kopumā pilnīga automatizācija ļauj mums piedāvāt klientiem ievērojami labāku cenas un kvalitātes attiecību nekā tradicionālā viesnīcā. Darbaspēka izmaksu ietaupījums ir būtisks, un šos resursus varam novirzīt citur,” saka Estonishing Stay partneres.